Última actualización: 12 septiembre 2025

1. Aceptación de Términos

Al acceder a este sitio web: www.novoeia.com, propiedad de NOVO Enterprise LLC, al utilizar nuestras redes sociales o al contratar cualquiera de nuestros servicios (gratuitos o de pago), aceptas:

✅ Estos términos legales.
✅ Nuestra Política de Privacidad.
✅ La exoneración de responsabilidad por resultados subjetivos.

2. Exoneración de Responsabilidad

Importante:
Reconozco que los servicios de NOVO Enterprise LLC (consultorías, automatizaciones, CRM, gestión de social media, creación de ecosistemas digitales, servicios de marca blanca, entre otros) están orientados a facilitar procesos comerciales y de marketing, pero no garantizan resultados específicos, ya que dependen del compromiso, las acciones y las decisiones de cada cliente.

Asumo total responsabilidad por mi participación voluntaria y libero a NOVO Enterprise LLC de cualquier consecuencia económica, técnica o emocional derivada del uso de los contenidos, software, automatizaciones o servicios contratados.

Requisitos:
🔞 Edad mínima: 18 años.
🧠 Capacidad legal: Confirmas estar en pleno uso de tus facultades mentales y tener autoridad para contratar estos servicios.

3. Protección de Datos (GDPR / Leyes de EE.UU. / Internacionales)

Datos que Recopilamos:

Tipo de DatoFinalidadBase LegalNombre y emailRegistro, comunicación, facturaciónEjecución de contratoTeléfono / WhatsAppSoporte, seguimiento de serviciosConsentimientoHistorial de compras/sesionesMejorar servicios, personalizaciónInterés legítimoEmpresa o dominio web (si aplica)Diagnóstico e implementación de serviciosEjecución de contrato

Tus derechos:

Acceso / Rectificación: Solicitar copia de tus datos o corregirlos.

Eliminación: Pedir eliminación de datos, salvo por obligaciones legales (como facturación).

Portabilidad: Te enviamos tus datos en formato digital si lo solicitas.

Oposición: Cancelar nuestras comunicaciones promocionales respondiendo con “DETENER” vía email o WhatsApp.

Ejercer derechos:
Envía un correo a 📧 [email protected] con el asunto: “Protección de Datos”.

4. Seguridad y Transferencias Internacionales

Proveedores que usamos:

Zoom / Google Meet: Para sesiones y consultorías personalizadas.

Stripe: Para pagos seguros.

Google Workspace: Para almacenamiento y comunicaciones.

Plataformas CRM / Marketing Automation: Para implementaciones y seguimiento.

Ubicación de servidores:
Nuestros proveedores almacenan la información en servidores seguros en EE.UU. o países con protección de datos adecuada. Toda la información es protegida mediante cifrado SSL.

Cookies:
Usamos cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del sitio y analíticas (ejemplo: Google Analytics) de forma anónima. No se instalan cookies sin tu consentimiento previo.

5. Políticas Específicas

A. Reservas y Pagos

Métodos de pago: Tarjetas (Visa/Mastercard), Stripe.

Moneda: USD (dólares estadounidenses).

Facturación: Automática, enviada por email al confirmar compra.

B. Cancelaciones y Reembolsos

Sesiones personalizadas o consultorías:

Cancelación con +24h: Reprogramación sin cargo.

Cancelación con -24h: No reembolsable.

Servicios digitales / implementaciones:

Acceso inmediato tras pago.

No hay reembolso por servicios técnicos ya ejecutados o productos digitales entregados.

C. Implementaciones y Servicios Técnicos

Las configuraciones, sistemas y automatizaciones implementadas son personalizadas según lo negociado entre las partes.

No se garantiza compatibilidad con sistemas de terceros si no fueron previamente validados.

No se reembolsa el trabajo técnico ya realizado, aunque el proyecto no sea utilizado por el cliente.

6. Contacto y Soporte

📧 Email: [email protected]
📞 Teléfono (EE.UU.): +1 954-288-4645
📱 WhatsApp (solo mensajes de texto): +1 954-288-4645
🕒 Horario: Lunes a Viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (EST)
⏳ Tiempo de respuesta: Hasta 72h hábiles.

7. Modificaciones

NOVO Enterprise LLC se reserva el derecho de modificar esta política sin previo aviso. Cualquier cambio será comunicado por email o anunciado mediante un aviso en nuestro sitio web.